In Soviet Russia banks rob people!

[Leterius]

А сейчас, ребятушки, я вам поведаю о своей уже теперь бывшей работе.
Данная работа заключалась в том, что я целыми днями общался по телефону с идиотами. Ну ладно, я конечно преувеличиваю, идиотов там было всего % 90-95.
Когда я устраивался на работу в банк Тинькофф, я думал, что это круто, что банк полностью дистанционный, и мне не придется видеть рожи живых клиентов, но увы, как оказалось, все не так радужно. Ведь если человек не видит тебя, он считает, что ему все можно и он вправе качать тут свои права. Наезжают если не все, то очень многие, и поводом к этому чаще всего является их собственная безмозглость.
"- Почему это, я брал 20к, а возвращать надо 30?!
- Потому что это кредит, а не дружеский займ, тупая твоя рожа!"
"- А с какого, если я пропускаю платеж, мне штрафы начисляются?!
- А с такого, что платить в срок надо!"
"- Я снимал 3000, а у меня списалось 5!
- А вы снимали 1 раз?
- Нет, 10.
- *фейспалм*"
Но естественно мы не имеем права прямо сказать клиентам, что они идиоты, поэтому вынуждены терпеть. Самым жестким ахтунгом была полоумная бабка, которая полчаса орала в трубку из-за того, что сама неверно ввела номер карты при переводе и теперь ее бабло ушло неизвестно куда. Так что вы думаете, она уверена, что это мы ее обокрали и намерена разбираться через суд! ППЦ! Ах да, трубку вешать самим пока клиент вещает потенциально ценную информацию, нам тоже нельзя. И неважно, в какой форме он ее вещает, все необходимо фиксировать.
В общем помимо повышенной стрессовости данной работы, она еще и офигенно вредна для связок, так как принимаем мы в среднем по сотне звонков в день. Я дважды терял голос и после второго такого инцидента решил-таки уволиться. Так что теперь я снова в свободном плавании - ищу новую работу.

@музыка: Guitar Hero OST

@настроение: Sick and voiceless

@темы: Dark and empty, Жизнь

Comments

Возьму на заметку в плане колл-центров =_=

[Проводник]

Это. Вопрос такой. Ты же будешь в Москве +-неделю от нового года?

[Naudu]

Leterius, что-то ты куда-то не в ту степь пошел оО Мне кажется, твоя работа - это работа творческая, аналитическая. Типа делать какие-то прогнозы, что-то предсказывать. Или какие-то идеи генерировать =) Да и переводчик вышел бы из тебя крутой - язык ты знаешь на очень хорошем уровне и это, как я понимаю, твоя основная специальность. Почему тогда работа с клиентами? Оо

[Leterius]

Проводник, Скорее всего буду)
Naudu, Дык работу-то фиг найдешь - я ж больше месяца по собеседованиям мотался и подобралось только это. Переводчики сейчас никому нафиг не нужны, если язык не супер-редкий. А если и нужны, то платят смешные деньги, ибо "знатоков английского" сейчас толпы, в связи с чем мы и наблюдаем вырви-глаз переводы.

[Проводник]

Leterius, чууудно. Тогда обязательно должны пересечься. Иначе нафига я вообще туда лечу)

[Naudu]

Leterius, гадство =/ Да с поиском работы реально не круто - сама два месяца место искала - либо с опытом, либо за копейки (куда не факт еще, что возьмут).
А ты в Мск искал или по области тоже и через какие ресурсы?
Ну, можно попробовать искать не именно что переводчика, а какую-то другую специальность, где требуется разговорный инглиш. Поискать вакансию менеджера в крупной фирме или иностранной фирме...
Хотя, ты и сам все знаешь лучше меня =) Удачи в поисках новой работы

[Leterius]

Naudu, спасибо) я так и искал - по Москве, ибо вакансий больше.
Проводник, О, замечательно же)

[Reborn on Mars]

лол, добро пожаловать в адский мир работы в контакт-центре) но лучше получить такой опыт, чтобы понять, что есть оооочень много работы лучше, чем эта)